麵暫購機三大商全是何停運營0元原因

　　在三大運營商線下營業廳元购机不少消費者都碰到過“免費領手機”“辦寬帶送禮品”的大运宣傳。看似是营商因辦套餐就能白拿手機，實際是全面‌簽了貸款合同‌，每月話費裏包含還款金額。暂停長期以來，何原這類分期業務一直元购机消費者投訴的集中領域。

　　有消息稱，大运9月24日起，营商因三大運營商金融分期購機業務暫停，全面不能再新增辦理這類0元拿手機業務。暂停“0元購機”為什麽在此時全麵叫停？何原已經辦理的用戶該怎麽辦？

　　分期購機投訴頻發

　　套路亂象久治未消

　　近年來，關於分期購機元购机投訴從未間斷。三年前，大运湖南株洲吳先生便遭遇過業務員上門承諾在網三年就送一部手機，营商因幾天後吳先生收到的卻是一條“貸款成功”的短信。合同顯示，他名下多了一筆1950元、36期的消費貸款。

△吳先生的貸款信息

　　三年過去，類似的情況仍在出現。

　　遼寧沈陽的夏先生上周在黑貓投訴反映，他辦理“辦寬帶送手機”業務，事後才發現，自己的支付賬戶裏多了一筆分期貸款，36期，每期49.9元，這筆錢就藏在他每月139元的話費裏。

　　浙江寧波王先生的遭遇則更為離奇，業務員以上門測網速為由進門，更換了他的寬帶運營商，還給他辦了一筆1500多元的全屋Wi-Fi設備，分36期。

　　這類投訴都有共同點：用戶以為自己辦的是通信業務，簽下的卻是貸款合同；以為交的是話費，實際上是在還貸款。一旦手機欠費停機，貸款隨即逾期，個人征信跟著受損。

　　近日，有消息稱，三大運營商已經暫停此類業務，總台記者致電電信、聯通運營商客服以及移動“和包信用購”客服，對方都表示，此類分期購機項目已經暫停。

　　沈陽電信：新業務目前是在做這一個係統優化升級，暫時停止受理新辦理。您如果是現在要辦理手機合約的話，您可以了解營業廳其他優惠購機活動。

　　北京聯通：分期的話這個產品都是在升級中，具體複開時間是等待通知。

　　移動“和包信用購”：版本更替升級，現在暫時辦理不了，什麽時候能辦還要等進一步通知。

　　湖南移動公司則一度在官網發布《關於和包分期購機活動停售的公告》，稱9月23日24點起，和包分期購機相關產品正式停售，不再支持新辦，已辦理的存量用戶不受影響。‌‌

　　也就是說，9月24日起，中國移動的“和包信用購”、中國電信的“橙分期”、中國聯通的“沃分期”均已全麵暫停新增辦理分期購機，恢複時間未定。

　　模式逐漸走形

　　話費欠費演變為金融征信風險‌‌

　　值得注意的是，9月30日，中國人民銀行、工業和信息化部等部門聯合發布的《金融產品網絡營銷管理辦法》將正式施行，明確要求金融產品營銷不得含有虛假或引人誤解的內容。在這樣的時間點，運營商叫停“辦套餐送手機+分期”的模式是巧合還是必然？

　　電信分析師付亮回顧，電信市場進入3G時代初期，智能手機迎來普及浪潮。為爭奪用戶，運營商曾大規模采用“預存話費送手機”的營銷模式，要求用戶繳納一定額度話費即可獲贈手機。

　　舉例來說，一台價值5000元的手機，用戶可能需要一次性繳納7000至8000餘元，這筆費用包含手機價款與三年話費，整體讓利幅度約30%。但運營商隨後發現，一次性繳費門檻過高，不少用戶難以接受。在此背景下，新的模式應運而生：用戶無需預先支付全款，隻需以信用承諾按月繳納話費，就能參與活動。該模式確實有助於拉動相關消費，同時兼顧各方利益。

　　這種在發展初期被視作降低門檻、促進手機消費的商業創新，在推行過程中逐漸走形變樣。過去用戶晚交幾天話費，可能隻是停機；而此類信用購模式，晚交話費甚至欠交話費會影響信用，成了金融違約。再加上在渠道利益的驅動下，一些線下業務員屢屢出現“選擇性隱瞞風險”的行為。

　　付亮認為，此次三大運營商集中叫停金融分期購機業務，除了規範相關業務行為外，更深層的背景是通信市場步入存量時代，依靠補貼手機硬件搶奪用戶的運營邏輯已難持續。

　　線下營業廳收縮+攜號轉網落地

　　長合約鎖客模式失效

　　在運營商財報中，終端業務基本處於零利潤甚至虧損狀態。運營商的核心目標是銷售通信服務，而非售賣手機終端。如今運營商獲取新用戶的難度持續加大，今年各家對新增用戶增長的考核指標已明顯下調，企業不再願意貼錢通過終端業務拉新。疊加合規層麵的考量，運營商選擇叫停該業務也就不難理解。

　　而在工業和信息化部信息通信經濟專家委員會委員盤和林看來，三大運營商之所以全麵暫停該業務，最直接的導火索是這套模式早已淪為典型的“負資產”——在經濟賬上得不償失，在法律與聲譽層麵更是風險重重：

　　分期購機業務市場表現不佳，用戶不願被運營商套餐長期捆綁，業務整體規模偏小。

　　分期購機業務存在較高合規風險。部分營業廳會借助誇大宣傳開展促銷，不少用戶辦理後發現實際情況與宣傳不符，例如需要承擔高額分期利息，這項業務由此變成運營商的負資產。業務推廣成功會損害品牌口碑，推廣不力則可能因虛假宣傳麵臨合規處罰，可謂得不償失。

　　盤和林介紹，數字化技術不斷發展的背景下，線下實體營業廳的職能持續收縮。同時，常態化落地的“攜號轉網”政策，徹底打破了運營商依靠長周期合約深度鎖定用戶的運營壁壘。

　　這裏需要提醒，已經辦了分期合約的老用戶，不受這輪調整影響，原有合約繼續生效，按之前的協議正常履約。合約到期後，可以換當期在售的其他套餐。如果之後有人打電話推銷“分期購機”“內部渠道0元拿手機”，千萬不能相信。

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